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澳門(mén)是我國對外勞務(wù)輸出的主要地區，隨著(zhù)澳門(mén)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，勞務(wù)輸出的人員逐年壯大。我司作為國家指定的外內地勞務(wù)人員赴澳門(mén)工作的服務(wù)單位，在遵守國家法律法規，保證澳門(mén)的社會(huì )穩定，經(jīng)濟繁榮的前提下，不斷強化對外勞務(wù)人員全方位的系統管理，使勞務(wù)人員自身素養得到了全面提升。
為了切實(shí)做好澳門(mén)勞務(wù)人員的管理工作，建立行之有效的管理規章制度是非常必要的。根據澳門(mén)的勞務(wù)管理特點(diǎn)，公司在制定各項規章制度的同時(shí)，不斷完善制度的執行力度，細化制度的可操作性，使出臺的各項規章制度得以貫徹落實(shí)。同時(shí)，也使我司澳門(mén)的勞務(wù)管理工作有序可依，有章可循，對規范勞務(wù)人員依法務(wù)工，遵章守法，為促進(jìn)澳門(mén)的經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻。
二、澳門(mén)勞務(wù)管理總則
1、管理目標：確保在澳的勞務(wù)人員遵守澳門(mén)政府的法律法令、遵守澳門(mén)政府的勞動(dòng)規章。
2、健全公司管理的架構，使管理人員到位。
3、加強對管理人員培訓和教育，使管理人員熟悉政策法規，了解澳門(mén)業(yè)務(wù)熟悉本職工作，不斷提高勞務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)水平。
4、經(jīng)常研究澳門(mén)勞務(wù)人員出現的各種情況和問(wèn)題，并制定各種行之有效的解決方法。
5、加強對雇主的溝通和聯(lián)系，增強雇主對管理勞務(wù)人員的政策水平和能力，使雇主在勞工的使用過(guò)程中，符合澳門(mén)政府的各項規章制度，同時(shí)也符合中國政府對澳門(mén)勞務(wù)管理的各項規章制度。確保勞務(wù)人員在工作中有一個(gè)良好的工作環(huán)境。
6、加強對勞務(wù)聯(lián)系人的選拔、培養，勞務(wù)聯(lián)系人及時(shí)反映本雇主及勞務(wù)人員在工作、生活等方面有無(wú)違反兩地政府關(guān)于勞務(wù)管理的各項規定和要求，使勞務(wù)管理人在勞務(wù)管理中起到橋梁作用。
7、健全和建立澳門(mén)勞務(wù)管理中的各項規章制度，并使其在執行過(guò)程中，做到有檢查、有督促、有記錄、有結果。
8、主動(dòng)加強與中資（澳門(mén)）職業(yè)介紹所協(xié)會(huì )的匯報和聯(lián)系，在管理工作過(guò)程中，得到協(xié)會(huì )的指導和協(xié)調，使我司澳門(mén)勞務(wù)管理工作得到更有力的支持和發(fā)揮更大的潛力。
9、加強內地主管部門(mén)的請示和匯報制度，有效地獲得內地主管部門(mén)的指導和幫助。
10、加強和澳門(mén)政府和相關(guān)部門(mén)的請示和匯報制度，有效地獲得澳門(mén)政府和相關(guān)部門(mén)的指導和幫助。
三、澳門(mén)勞務(wù)管理總經(jīng)理（組長(cháng)）職責
1、嚴格遵守國家和澳門(mén)政府有關(guān)澳門(mén)勞務(wù)政策的法律法規。
2、嚴格執行國家和澳門(mén)相關(guān)部門(mén)對勞務(wù)管理的規定和要求。
3、制定澳門(mén)勞務(wù)管理的相關(guān)工作準則和行為規范，并認真、嚴格實(shí)施相關(guān)的工作準則和行為規范。
4、加強對勞務(wù)管理人員的政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習，不斷提高勞務(wù)管理人的政策水平和業(yè)務(wù)能力。
5、檢查和督促公司各部門(mén)對各項準則和規定的執行情況。
6、不斷研究澳門(mén)勞務(wù)管理的新情況和新特點(diǎn)，完善各項管理規章制度，做到有章可依。
7、督促和檢查各業(yè)務(wù)組對勞務(wù)管理的執行情況，做到獎懲分明，表彰和獎勵在勞務(wù)管理中有突出貢獻的勞務(wù)人員。對在勞務(wù)管理中不負責任，管理不當的勞務(wù)管理人員給予警告，情節嚴重者，給予開(kāi)除。
8、為人師表，做好表率，把勞務(wù)管理工作做深、做細。為澳門(mén)的繁榮、穩定和澳門(mén)勞務(wù)健康有序發(fā)展，做出貢獻。
9、確保本公司的勞務(wù)人員不上街游行、確保所合作的雇主單位不拖欠工資。確保在澳的勞務(wù)人員有良好的工作和生活環(huán)境。
四、澳門(mén)勞務(wù)管理副總經(jīng)理（副組長(cháng)）職責
1、嚴格遵守國家和澳門(mén)政府有關(guān)澳門(mén)勞務(wù)政策的法律法規。
2、嚴格執行國家和澳門(mén)相關(guān)部門(mén)對勞務(wù)管理的規定和要求。
3、協(xié)助總經(jīng)理（組長(cháng)）制定澳門(mén)勞務(wù)管理的相關(guān)工作準則和行為規范，并認真、嚴格實(shí)施相關(guān)的工作準則和行為規范。
4、協(xié)助總經(jīng)理(組長(cháng))制定的相關(guān)工作準則和行為規范順利實(shí)施。
5、貫徹和執行所分管的行業(yè)的各項規章制度。
6、檢查和督促所分管的勞務(wù)管理人員執行公司制定的各項規章制度的情況。
五、勞務(wù)管理人員職責
1、學(xué)習和掌握澳門(mén)勞務(wù)管理工作的政策和規定。
2、熟練掌握本職業(yè)務(wù)，不斷提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。
3、嚴格完成公司對勞務(wù)管理的各項要求和規定。
六、澳門(mén)勞務(wù)管理人員結構圖
七、管理人員分工
（一）人員分工：
組 長(cháng)：黃小寧——負責澳門(mén)勞務(wù)管理的全面工作
副組長(cháng)：張崇文——負責建筑工人的管理工作
(包括威尼斯人澳門(mén)股份有限公司、銀河娛樂(lè )場(chǎng)、三友發(fā)展、三友建筑、新明輝建筑5家雇主及共1061名勞務(wù)人員)
副組長(cháng)：仲春紅——負責制衣行業(yè)人員的管理工作
(包括金獅制衣廠(chǎng)有限公司等14家雇主及共346名勞務(wù)人員)
副組長(cháng)：黃少榮、黃小舟——負責酒店行業(yè)人員的管理工作(包括葡京酒店等7家雇主及共4372名勞務(wù)人員)
本組組員：楊志強--分管葡京酒店、圣地亞哥、麗景灣酒店、永利酒店
曾軍科—分管路凼人力資源公司、星際酒店、富華粵海酒店
副組長(cháng)：黃少榮、李鐵兵——負責酒店行業(yè)人員的管理工作(包括皇家金堡酒店等15家雇主及共1536名勞務(wù)人員)
本組組員：江曉安—分管澳門(mén)漁人碼頭、英皇酒店、金龍酒店、駿景酒店、京都酒店、信德管理服務(wù)股份有限公司、華都酒店等7家雇主
李秀 —分管皇家金堡酒店、天福集團、國際游艇會(huì )、文華東方酒店、新麗華酒店、新澳門(mén)置地、東亞酒店、澳門(mén)假日酒店8家雇主
副組長(cháng)：蘇志光——負責其它行業(yè)人員的管理工作
(包括新八佰伴、鏡湖醫院慈善會(huì )、澳門(mén)公共汽車(chē)有限公司等375家雇主及共1560名勞務(wù)人員)
副組長(cháng)：廖衛東——負責澳門(mén)勞工宿舍管理
本組組員：楊碧珍--分管葡京酒店、新八佰伴等女宿舍管理
周友業(yè)--分管葡京酒店、新八佰伴等男宿舍管理
八、規章制度
1、勞務(wù)人員統計制度。
勞務(wù)人員的統計，是掌握在澳門(mén)勞務(wù)人數的基本依據，公司將指定專(zhuān)人負責，做到在澳勞務(wù)人員在位人數準確無(wú)誤。
(1) 勞務(wù)人員統計負責人為：羅圓圓。
(2) 統計負責人做到責任心強、加強于各行業(yè)負責人的聯(lián)系。按時(shí)將新派出的勞務(wù)人員和辭職的勞務(wù)人員進(jìn)行登記和更新。
(3) 按時(shí)將在澳勞務(wù)人員的資料上報國家商務(wù)部、廣東省外經(jīng)委、澳門(mén)中資協(xié)會(huì )。
(4) 做好勞務(wù)人員信息的保密工作，未經(jīng)公司同意，不得對外泄露。
(5) 加強對統計工作難點(diǎn)的分析和研究，及時(shí)與雇主和公司相應的勞務(wù)管理人員溝通。
2、澳門(mén)勞務(wù)管理人員工作制度
(1) 澳門(mén)勞務(wù)管理人員施行分級管理，組長(cháng)負責全面工作，副組長(cháng)負責該片的管理工作，勞務(wù)管理人員負責對本分管的各雇主勞務(wù)人員的管理及該雇主勞務(wù)聯(lián)系人的管理工作。
(2) 各級管理人員因明確各自的工作職責，并按職責努力做好自己的工作。
(3) 勞務(wù)管理每月要進(jìn)行一次匯報、分析會(huì )議。
(4) 勞務(wù)管理工作中每半年要召開(kāi)一次勞務(wù)聯(lián)系人的工作會(huì )議。
(5) 勞務(wù)管理每年要做一次工作總結，分析一年來(lái)勞務(wù)管理的工作情況，研究和總結勞工管理的新問(wèn)題和新情況，并制定今后勞務(wù)管理的方法和措施。使勞務(wù)管理工作有預見(jiàn)性、有解決的方法、確保勞務(wù)管理工作穩定。
(6) 勞務(wù)管理人員每周將管轄的勞務(wù)人員情況在公司周一工作會(huì )議中匯報，重大問(wèn)題及時(shí)匯報。
(7) 勞務(wù)管理人員在工作中要做好工作記錄。
3、值班人員工作制度
公司要建立和健全值班制度，確保24小時(shí)有人值班，電話(huà)暢通，具體工作如下：
(1) 公司安排好每日值班人員，值班人員要做好值班前的準備工作。
(2) 節假日和重大節日，公司領(lǐng)導要親自值班，其它人員不能少于兩人。
(3) 值班人員要按時(shí)到位，確保24小時(shí)都有人值班。
(4) 值班人員要做好交接班制度，要了解值班工作過(guò)程中可能出現的情況和問(wèn)題。
(5) 值班人員要熟悉澳門(mén)勞務(wù)管理的業(yè)務(wù)，及時(shí)解答雇主和勞務(wù)人員提出的相關(guān)問(wèn)題。值班人員要做好值班過(guò)程中的工作記錄，緊急問(wèn)題及時(shí)匯報，一般問(wèn)題做好記錄并協(xié)調處理相關(guān)問(wèn)題。
(6) 值班人員對重大問(wèn)題的處理除及時(shí)向領(lǐng)導匯報外，并及時(shí)到現場(chǎng)解決突發(fā)事件。
4、勞務(wù)人員應急事故的處理及匯報制度
為貫徹落實(shí)商務(wù)部關(guān)于加強對我外派勞務(wù)人員安全保障工作的指示精神，特制訂我公司防范和處理境外突發(fā)事件預防與緊急處理方案：
（1）高度重視，建立公司安全保障組織機構。按照“以人為本”、預防為主、統一領(lǐng)導，分級負責的原則，我公司成立了以黃小寧總經(jīng)理為首，外派勞務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)負責人全部參加的公司安全保障領(lǐng)導小組（小組成員名單附后），負責管理公司駐外機構及工作人員、勞務(wù)人員的安全保障工作。
（2） 分析形勢，排查、評估安全狀況。通過(guò)學(xué)習，大家對國際安全角勢有了進(jìn)一步的了解，對我“走出去”企業(yè)駐外機構及工作人員、外派勞務(wù)人員境外安全保障工作的重要性有了更深刻的認識，由衷支持黨中央、國務(wù)院為保障我外派人員人身財產(chǎn)安全所制訂的各項措施。公司上下一致認為，一定要從“講政治”的高度做好加強境外勞務(wù)人員安全保障工作，完善相關(guān)措施，保證公司外派勞務(wù)人員不出事。就我公司外派勞務(wù)人員地區分布，所在地區政治、經(jīng)濟、文化以及可能產(chǎn)生恐怖主義、反華排華的傾向等種種情況來(lái)看，我公司目前有九千余名勞務(wù)人員在澳門(mén)勞務(wù)，我公司派往澳門(mén)的勞務(wù)人員處于相對穩定和安全地區。澳門(mén)回歸后，不僅經(jīng)濟復蘇繁榮，社會(huì )局勢也十分健康穩定，是有目共睹的事實(shí)，雖然我公司外派勞務(wù)人員基本位于相對安全的地區，但是，我們還是必須建立健全內部防范機制，防患于未然，從多個(gè)方面提高勞務(wù)人員安全保障能力。
（3） 建立健全各項安保措施。首先，注意在出國（境）人員出境前培訓中加重安全教育，從思想上提高勞務(wù)人員自我保護意識；其次，在勞務(wù)人員派遣地考察上，與我駐外政府機構保持密切聯(lián)系，將其國家政局、社會(huì )、宗教局勢納入考察項目，如果情況不明或局勢不穩，即采取或緩或減或停的措施；第三，建立外派勞務(wù)突發(fā)事件預警機制和處理機制，通過(guò)駐外政府機構、雇主、勞務(wù)人員、傳媒等管道了解局勢，在突發(fā)事件發(fā)生之前，有所準備，在突發(fā)事件發(fā)生后，能采取有效措施，將生命、財產(chǎn)損失減低至最��；第四，密切與各方面的溝通和交流，特別是與公司駐外辦事處專(zhuān)職人員、雇主和勞務(wù)人員代表保持經(jīng)常聯(lián)系，要求勞務(wù)人員不參加任何境外政治活動(dòng)、宗教活動(dòng)，與勞務(wù)所在國人民友好相處，盡量在雇主提供了相應保安保障的工作、生活區域活動(dòng)，不到局勢不穩地區、人多的場(chǎng)所活動(dòng)等；第五，外派勞務(wù)人員必須購買(mǎi)人身意外傷害保險。
加強我“走出去”企業(yè)駐外機構及工作人員、外派勞務(wù)人員境外安全保障工作外派勞務(wù)單位一項重要職責，我們一定在上級部門(mén)的領(lǐng)導、指揮下，努力將我公司外派勞務(wù)安全工作做好。
附：公司安全保障領(lǐng)導小組名單：
組長(cháng)：黃小寧
副組長(cháng)：廖衛東
成員：蘇志光、吳澤林、黃少榮、楊紅星、孫蓓
5、勞務(wù)人員教育內容。
內容一：赴澳門(mén)勞務(wù)須知
(1) 勞務(wù)人員赴澳門(mén)勞務(wù)必須遵守中央政府和澳門(mén)特區政府有關(guān)法令、規章；不參與與勞務(wù)人員身份不符的活動(dòng)。
(2) 勞務(wù)人員須與勞務(wù)公司簽訂派遣合同，自覺(jué)接受勞務(wù)公司的管理、指導。
(3) 勞務(wù)人員須具備受聘于雇主所要求的合格技術(shù)條件，與雇主簽訂勞動(dòng)合同，直接建立雇傭關(guān)系。
(4) 勞務(wù)人員通過(guò)勞務(wù)公司辦理赴澳門(mén)手續，不得提供虛假材料，必須無(wú)犯罪記錄。
(5) 勞務(wù)人員在澳門(mén)履約期間，應遵守勞務(wù)人員管理守則和涉外人員條例，遵守雇主制定的制度及工作安排，聽(tīng)從勞務(wù)管理人員的管理。
(6) 勞務(wù)人員在澳門(mén)履約期間，不準私自變換工作及另行求職或兼職。酒店業(yè)勞務(wù)人員在合同期內自動(dòng)辭職者，辭職后半年內不安排赴澳門(mén)從事酒店業(yè)勞務(wù)。
(7) 勞務(wù)人員不得參與與勞務(wù)人員身份不符的活動(dòng)，如發(fā)現參與“黃、賭、毒、黑”等違法違規活動(dòng)，須按規定調回內地處理。
(8) 勞務(wù)人員不能在澳門(mén)結婚、懷孕。
(9) 合同期滿(mǎn)后，按時(shí)返回內地，并于返回前后辦理澳門(mén)工作證和赴澳門(mén)通行證簽注注銷(xiāo)手續，不得以任何理由滯留不歸。
內容二：外派勞務(wù)人員的職責
(1) 遵守勞務(wù)合同的條款和規定。
(2) 尊重所在國（地區）的風(fēng)俗習慣，
(3) 遵守所在國（地區）和中國的法律法規。
(4) 體現和發(fā)揚中國人民的優(yōu)良風(fēng)范和傳統美德。
內容三：外派勞務(wù)人員的義務(wù)
1、對國家的義務(wù)
(1) 在任何時(shí)候都要熱愛(ài)祖國，捍衛國家的榮譽(yù)和國家利益。
(2) 履行國家規定的公民義務(wù)。
(3) 做對外友好的使者，不做有損國格、人格的事情。
(4) 如實(shí)向國家主管部門(mén)反映情況，監督經(jīng)營(yíng)公司和雇主遵守國家的有關(guān)法律法規。
2、對外派單位和雇主的義務(wù)
(1) 真實(shí)、準確地向外派勞務(wù)經(jīng)營(yíng)公司和雇主提供自己的服務(wù)技能、經(jīng)驗、身體狀況和其它有關(guān)資格證件。
(2) 嚴格遵守和履行合同項下的義務(wù)和責任。
(3) 遵守公司的規章制度。
3、對所在國（地區）的義務(wù)
(1) 尊重所在國（地區）的風(fēng)俗、習慣和傳統。
(2) 遵守所在國（地區）的法律法規。
4、對家庭的義務(wù)
(1) 向在國內的家庭提供足夠的財力和道義上的支持。
(2) 注意安全，避免發(fā)生人身傷亡事故。
(3) 經(jīng)常與家人保持聯(lián)系，使家人感到放心。
5、對同事的義務(wù)
(1) 關(guān)心、愛(ài)護、幫助同事，搞好協(xié)作。
(2) 不允許做誣陷、誹謗、損人利己的事。
(3) 尊重所在國（地區）的風(fēng)俗、習慣和傳統。
(4) 遵守所在國（地區）的法律法規。
內容四：外派勞務(wù)人員守則
1、遵守外事紀律，嚴守國家機密，忠于祖國。
2、不攜帶違禁貨物出入境,不倒賣(mài)外幣和自用物品。
3、不聽(tīng)煽動(dòng)，不輕信謠傳。
4、不做違法的事情或煽動(dòng)他人犯罪。
5、不煽動(dòng)其它外派勞務(wù)人員罷工、停工。
6、不參與當地游行、集會(huì )等政治活動(dòng)和宗教、黑社會(huì )活動(dòng)。
7、不參加邪教或以顛覆我國政權為目的的非法組織。
8、不從事走私活動(dòng)，不在工作地點(diǎn)制造事端。
9、不擅離職守。
10、不利用工作之外的時(shí)間打黑工。
11、不有意損壞公司財產(chǎn)。
12、不許吸毒、販毒、嫖娼、賣(mài)淫。
13、不聚眾鬧事，打架斗毆、賭博、酗酒和出入不健康娛樂(lè )場(chǎng)所。
14、不做與自己身份不符的事。
15、不逾期不歸、非法滯留，不擅自離境回國或到第三國。
6、招收勞務(wù)人員注意事項
勞務(wù)人員的招收是勞務(wù)管理的基礎,也涉及到勞務(wù)人員赴澳后的管理,因此,做好招收工作是非常重要的一個(gè)環(huán)節。
第一：要做好政審關(guān)，要盡可能的了解面試人員的家庭背景及在內地工作和學(xué)習的表現。盡量派選在內地工作和學(xué)習中表現優(yōu)秀的人才，選送澳門(mén)。
第二：對個(gè)別敏感地區盡量不選派。
第三：在內地參加非法組織的人員不選派。
第四：對思想有極端表現的人員盡量不選派。
第五：國家指定的五種不準出境的人員不選派。
7、勞務(wù)人員住宿管理規定
為加強勞務(wù)人員宿舍管理，營(yíng)造安全、舒適、和諧、有序之生活環(huán)境，制定如下規定，請遵守：
（1）非本宿舍人員，不得進(jìn)入或探訪(fǎng)（管理人員除外）。
（2）宿舍區內應保持絕對安靜、衛生之環(huán)境，嚴禁大聲喧嘩、吵鬧或有違于安全、舒適、和諧之行為。
（3）安全防火，人人有責。宿舍內除指定地點(diǎn)（廚房）生火外，任何地方不得生火，煙頭火種不得隨地亂扔。各房間內之清潔應室內人員輪值清理。
（4）人人有責愛(ài)護室內的任何生活設施和用品，如洗衣機、干衣機等，日常晾曬的衣物必須在指定的地方進(jìn)行晾曬，不得掛于屋外。
（5）區內住宿人員應禮貌待人，互敬互諒互讓?zhuān)⒅當U展在同樓之街坊及鄰里，一切行為與舉措以不影響或驚擾鄰居為準則。
（6）住房?jì)鹊乃性O施用品，如有損壞，由當事人賠償；找不到當事人的，由全宿舍人員分擔賠償。
（7）每位入住員工，須預交（房東）500元住房押金，用于辭職后繳納欠交水電費及損壞的公共設施用品的賠償金。
（8）節約用水用電，人走關(guān)空調；發(fā)生下水道堵塞，若請外面工人疏通，清理費用由員工支付。
（9）特別規定：每單元人員（任何一位或多位）如有違反上述之規定或刻意之行為導致管理當局或鄰里之投訴等，均處以最嚴厲的罰則，視乎情節之輕重而取消其入住資格。
（10）每單元舍長(cháng)一人，兼防火之責任人同時(shí)負責監督執行本規章之實(shí)施執行，并于每月月底收取水電費。
（11）舍長(cháng)由本單元人員選舉產(chǎn)生。
（12）投訴電話(huà)：28439319
8、勞務(wù)人員辭職注意事項
（1）外派勞務(wù)人員出境后，應認真履行合同，努力工作，善始善終地完成外派勞務(wù)任務(wù)，爭取合同到期后續約。
（2）因故確需提前解約，在辦理辭職手續前，要根據雇主要求，完成好崗位工作交接等事宜。
（3）嚴格遵守澳門(mén)政府規定，辭職人員必須到治安警察局出入境事務(wù)廳辦理“勞工證”注銷(xiāo)手續，并在注銷(xiāo)后立即返回內地，不逾期逗留澳門(mén)。
（4）嚴格執行國家外派勞務(wù)政策，辭職人員必須將通行證交給勞務(wù)公司辦理勞務(wù)簽注注銷(xiāo)手續。
（5）嚴格執行對澳門(mén)勞務(wù)合作新規定，在合同期內自動(dòng)辭職的勞務(wù)人員，辭職后半年之內不能再次赴澳門(mén)工作。
9、澳門(mén)勞務(wù)管理中工傷、疾病、違規、懷孕、員工糾紛、證件遺失、欠薪等問(wèn)題的處理方案。
第一：工傷。
1） 勞務(wù)人員工傷后要及時(shí)送醫院醫治，攜帶勞工的各種證件，并帶上一定的現金辦理相關(guān)治療手續。
2） 必須使雇主有負責人到場(chǎng)辦理相關(guān)文書(shū)，住院后要與雇主商定治療方案，出院后要與雇主協(xié)商賠償方案。
3） 到保險公司辦理勞務(wù)人員的賠償手續，使工傷的勞務(wù)人員按政府的相關(guān)規定，妥善辦理好相關(guān)手續。
第二：疾病。
1） 勞務(wù)人員生病，要教育勞務(wù)人員要辦理請假手續。
2） 教育勞務(wù)人員到雇主指定的醫院就醫，看病后讓醫院開(kāi)好疾病證明書(shū)。
3） 教育勞務(wù)人員要如實(shí)向雇主反映病病情況。
4） 教育勞務(wù)人員，如重大疾病而又與工作無(wú)關(guān)的，應辦理辭職手續回內地治療。
5） 教育勞務(wù)人員，小病盡量堅持工作，不要小題大作。
6） 教育勞務(wù)人員，要愛(ài)惜身體，注重衛生、飲食、和氣候變化等確保有健康的身體投入到工作中。
第三：違規。
1、教育勞務(wù)人員要熟悉本雇主的各項規章制度。
2、勞務(wù)人員要自覺(jué)遵守雇主的各項規章制度。
3、不要人為的違反各項規章制度。違反規章制度時(shí)，要主動(dòng)承擔責任，作出深刻檢查。確保不累范。如違反規章制度被開(kāi)除時(shí)，應協(xié)助雇主辦理相關(guān)離職手續。并從中吸取經(jīng)驗教訓，力爭在以后的工作中改進(jìn)。
第四：懷孕
按照勞務(wù)管理規定，勞務(wù)人員,必須辦理辭職手續。為防止部分勞務(wù)人員和雇主對勞務(wù)人員懷孕的情況，不及時(shí)上報勞務(wù)公司，勞務(wù)公司應該經(jīng)常到雇主單位進(jìn)行檢查，防止此類(lèi)現象發(fā)生。
第五：勞資糾紛。
勞資糾紛是勞務(wù)管理過(guò)程中經(jīng)常出現的現象，正確處理好勞資糾紛，不但能維護勞務(wù)人員的合法權利，還能使勞務(wù)管理有序和健康發(fā)展。
(1)及時(shí)了解勞資糾紛，使勞資糾紛處于萌芽時(shí)期。
(2)要了解勞資糾紛的因果關(guān)系，盡量維護勞務(wù)人員的合法權利。
(3)勞務(wù)公司在處理勞資糾紛時(shí)，要公平公正、合情合理。
(4)要盡量說(shuō)服雇主，體諒勞務(wù)人員的過(guò)失和錯誤，給勞務(wù)人員改進(jìn)的機會(huì )。
(5)不要激化矛盾，必要時(shí)勞務(wù)公司也可以承擔一定的責任。
(6)做好雙方細致、耐心的說(shuō)服工作，堅持以人為本的方針，使勞資糾紛能圓滿(mǎn)解決。
第六：證件遺失。
一、內地遺失通行證
1、如果在內地遺失通行證，首先要到所遺失地派出所報失（注：報失紙上要闡明所遺失的通行證號碼）。
2、憑報失紙連同勞工證原件（勞工證未辦好的可用打指模收據原件代替）、身份證復印件到珠海澳中旅（地址：拱北口岸聯(lián)檢大樓2115室）找羅小姐或陳小姐（電話(huà)：8152012、8328862）辦理一個(gè)一次性通行證。
3、持一次性通行證過(guò)澳門(mén)后，馬上到移民局辦理有關(guān)遺失登記手續，然后帶著(zhù)移民局退回的回執原件、身份證原件、勞工證原件、一寸半彩色藍底相片兩張、已遺失通行證復印件和二百至二百五十元人民幣到勞務(wù)公司澳門(mén)辦事處辦理通行證的補辦手續。
二、澳門(mén)遺失通行證
如在澳門(mén)遺失通行證，首先在所在區域警區報失，再憑報失紙到移民局辦理有關(guān)遺失登記手續，然后帶著(zhù)移民局退回的回執原件、身份證原件、勞工證原件、一寸半彩色藍底相片兩張、已遺失通行證復印件和二百至二百五十元人民幣到勞務(wù)公司澳門(mén)辦事處辦理通行證的補辦手續。
以上資料交齊無(wú)誤后，勞務(wù)公司辦證人員整理好有關(guān)資料后在翌日遞交廣東省公安廳珠海簽證辦事處受理，受理后的15個(gè)工作日會(huì )辦好新的通行證。
第七：欠薪。
雇主欠薪是勞務(wù)管理的難點(diǎn)，因此要做好以下預防措施和處理方法：
(1) 通過(guò)勞務(wù)聯(lián)系人制度，使雇主不拖欠勞務(wù)人員工資，如有拖欠也不能超過(guò)一個(gè)月。
(2) 在勞務(wù)人員出境教育時(shí)要強調勞務(wù)人員一旦發(fā)現雇主欠薪超過(guò)一個(gè)月，要及時(shí)報勞務(wù)公司，勞務(wù)公司收到投訴后，要及時(shí)到雇主單位了解情況，調查清楚欠薪原因。
(3) 如發(fā)現雇主無(wú)法支付工人工資時(shí)，要提前引導勞務(wù)人員辦理支持手續。
(4) 出現欠薪現象后，要盡量做好雇主的工作，使雇主支付勞務(wù)人員的工資，而后為勞務(wù)人員辦理辭職手續。
(5) 雇主支付工人工資確實(shí)有困難時(shí)，勞務(wù)公司應主動(dòng)協(xié)調雇主和勞務(wù)人員，達成相應的賠償金額，而后為勞務(wù)人員辦理辭職手續。
10、勞務(wù)人員工作情況匯報制度
勞務(wù)人員工作情況匯報，是因為雇主單位（聘用1-3名勞務(wù)人員的雇主），沒(méi)有勞務(wù)聯(lián)系人，所以建立勞務(wù)人員工作情況匯報制度。
(1) 出境教育時(shí)，要求勞務(wù)人員覆行勞務(wù)人員工作匯報制度。
(2) 勞務(wù)人員在辦理勞工工作續期時(shí)，填寫(xiě)《外派勞務(wù)人員訪(fǎng)談?dòng)涗洷尽贰?/DIV>
(3) 要求勞務(wù)人員在平時(shí)工作中,如發(fā)現勞動(dòng)報酬、福利待遇、工作時(shí)限、工作環(huán)境、住宿條件等不符合政府的相關(guān)規定時(shí)，要及時(shí)報勞務(wù)公司，勞務(wù)公司在收到勞務(wù)人員的投拆后，要及時(shí)了解情況，解決勞務(wù)人員提出的困難和問(wèn)題。
11、勞務(wù)聯(lián)系人員與勞務(wù)管理人員匯報制度
建立勞務(wù)聯(lián)系人員與勞務(wù)管理人員匯報制度是及時(shí)了解和掌握勞務(wù)人員在工作和生活中所出現情況的最好方法。因此要做好以下各項工作：
第一：選擇優(yōu)秀的勞務(wù)人員為勞務(wù)聯(lián)系人。
第二：勞務(wù)聯(lián)系人在雇主單位要有代表性。
第三：勞務(wù)聯(lián)系人有一定的管理能力，并能覆行勞務(wù)管理人員的職責。
第四：勞務(wù)聯(lián)系人如在平時(shí)的工作中發(fā)現或了解到雇主和勞務(wù)人員有違反勞務(wù)管理的行為和現象，及時(shí)報公司領(lǐng)導或相關(guān)的勞務(wù)管理人員。
第五：勞務(wù)管理人員做到每周（月）向勞務(wù)聯(lián)系人調查一次，并將調查的情況登記在《外派勞務(wù)人員訪(fǎng)談?dòng)涗洷尽贰?/DIV>
第六：勞務(wù)管理人員每半年召集自己所管轄的勞務(wù)聯(lián)系人，召開(kāi)一次匯報情況會(huì )議。勞務(wù)管理人員將匯報的情況書(shū)面匯報公司總經(jīng)理。
第七：公司將每年組織一次勞務(wù)聯(lián)系人的工作會(huì )議，表彰和鼓勵優(yōu)秀的勞務(wù)聯(lián)系人員。
12、嚴禁澳門(mén)勞務(wù)人員參與賭博的通知
外派澳門(mén)勞務(wù)人員：
最近，我司外派澳門(mén)勞務(wù)人員中出現少部分人員進(jìn)入賭場(chǎng)參加賭博的現象。勞務(wù)人員進(jìn)賭場(chǎng)參賭，嚴重違反了外派勞務(wù)人員紀律守則，必須堅決予以禁止。為杜絕此種現象繼續發(fā)生，特作出如下通知：
1、勞務(wù)人員在澳勞務(wù)期間不得從事任何形式的賭博活動(dòng)；嚴禁勞務(wù)人員進(jìn)入澳門(mén)任何賭場(chǎng)參賭；一經(jīng)發(fā)現勞務(wù)人員進(jìn)入賭場(chǎng)，我公司將按照國家規定解除外派勞務(wù)合同，并提請有關(guān)部門(mén)取消勞務(wù)人員在澳工作資格，遣返內地。
2、勞務(wù)人員若因涉嫌賭博所引致的一切后果、損失由勞務(wù)人員自己負責、承擔。
3、勞務(wù)人員有權利和義務(wù)進(jìn)行相互監督。希望勞務(wù)人員相互提醒、監督，發(fā)現勞務(wù)人員參與賭博，大膽舉報，共同營(yíng)造遵紀守法、健康向上的工作和生活環(huán)境。
13、外派澳門(mén)保安員勞務(wù)項目管理措施
根據商務(wù)部商合作司函[2006]761號《關(guān)于進(jìn)一步規范向澳門(mén)派遣保安員有關(guān)事宜的通知》要求，結合我公司外派澳門(mén)保安員工作實(shí)際，特制定本措施：
1、嚴格執行國家禁止向賭博場(chǎng)所派遣勞務(wù)人員的規定，掌握雇主所聘保安員崗位職責情況，不簽訂向澳門(mén)賭博場(chǎng)所以及內設賭場(chǎng)的酒店派遣保安員的勞務(wù)項目合同。
2、向商務(wù)部上報外派澳門(mén)非賭博場(chǎng)所雇主單位保安員項目立項申請數據時(shí)，須按規定另行提交雇主說(shuō)明、中資（澳門(mén)）職介所協(xié)會(huì )意見(jiàn)、經(jīng)營(yíng)公司管理措施等相關(guān)數據。
3、嚴格把好招聘關(guān)，努力選派政治可靠、遵紀守法、工作積極性高的高素質(zhì)人員到澳門(mén)從事保安員工作。
4、抓好勞務(wù)人員出境前教育，教育外派澳門(mén)保安員嚴格遵守國家規定，明確自己的工作崗位和工作范圍，維護國家尊嚴和外派勞務(wù)人員形象。
5、做好境外后期管理，經(jīng)常檢查外派保安員上崗情況，反復重申國家嚴禁勞務(wù)人員參與賭博的規定，一旦發(fā)現保安員到賭博場(chǎng)所活動(dòng)，必須立即制止，并給予公司紀律處分。
6、密切關(guān)注外派保安員工作生活情況，定期走訪(fǎng)、檢查從事保安工作的勞務(wù)人員的在崗情況，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現不正常情況苗頭，迅速處理解決并向上級主管部門(mén)和中資（澳門(mén)）職介所協(xié)會(huì )報告。
7、本措施自制定之日起實(shí)施。
14、珠海對外經(jīng)濟勞務(wù)合作有限公司接受行業(yè)組織協(xié)調制度
公司是中國對外承包工程商會(huì )、廣東省對外經(jīng)濟合作企業(yè)協(xié)會(huì )、珠海進(jìn)出口商會(huì )、中資澳門(mén)職業(yè)介紹所協(xié)會(huì )會(huì )員單位，根據國家對外勞務(wù)合作行業(yè)管理有關(guān)精神，遵照行業(yè)章程及行業(yè)規范，特制定本制度。
1、遵守行業(yè)組織章程，執行行業(yè)組織的決議和規定，維護行業(yè)組織合法權益，完成行業(yè)組織委托的工作，接受行業(yè)組織的業(yè)務(wù)協(xié)調，向行業(yè)組織反映業(yè)務(wù)情況，提供有關(guān)資料，交納會(huì )費。
2、遵守行業(yè)組織規范，開(kāi)展對外勞務(wù)合作業(yè)務(wù)時(shí)，嚴格遵守國家法律、法規，維護國家安全、社會(huì )公眾利益和勞務(wù)人員合法權益，遵守項目所在國（地區）法律、法規及當地風(fēng)俗，樹(shù)立和維護我國勞務(wù)合作行業(yè)良好信譽(yù)。
3、按照商務(wù)部許可的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展對外勞務(wù)合作，謹慎簽約，嚴格履約。
4、自覺(jué)維護行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，堅決抵制不正當經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和不正當競爭手段，接受行業(yè)組織協(xié)調，執行協(xié)調決定。
5、確保外派勞務(wù)人員質(zhì)量，做好外派勞務(wù)人員培訓工作。
6、嚴格執行國家外派勞務(wù)合作收費標準，維護勞務(wù)人員合法權益。 |
